FAQ

Saya kirim sms jam 8 pagi kenapa baru di proses beberapa jam kemudian ?

Ada kemungkinan sms Gantung di operator. bisa jadi gangguan di tempat penerima ataupun pengirim. untuk menghindari yang seperti ini, silahkan kirim sms ke center lain sampai ada balasan sedang di proses. karna trx yang sama tidak akan d proses selama kurang dari 12 jam
Untuk SMS Center ter update silahakan klik SMSCENTER

Mengapa Laporan transaksi SUKSES tapi pulsa belum masuk di pelanggan?

 ada beberapa cara menyelesaikan masalah untuk hal ini :

 Pastikan nomer yang diisi sudah benar
 silahkan lakukan komplain dengan cara (K. 081xxxxx sukses tapi pulsa belum masuk)
 jika jawaban dari CS all operator sukses dengan SN : xxxxxxx silahkan hub CS operator YBS

 simPATI dan Kartu AS :
 Call cs operator 155 / 188

 Indosat
 Call cs operator : 222 / 185

 XL
 Call cs operator 818 - 817

 Axis
 Call cs operator : 838 / 0838 8000 838

 3 (Three)
 Call cs operator : 123 / 0896 44000 123

 Smartfren
 Call cs operator : 888 / 08811223344 / 02150100000

 Nomor Call Center Esia
 Call cs operator : *999 / *990

Mengapa terkadang trx yang di lakukan selalu di replay sedang dalam proses?

Untuk permasalahan seperti ini biasa terjadi karna adanya gangguan dari Operator. sehingga keterlambatan server menerima replay dari operator tersebut.

untuk kasus seperti ini, pulsa biasanya akan masuk. jadi harap jangan di kembalikan dulu uang pelanggan. karna sudah masuk dalam proses transaksi

Bagaimana cara melakukan konfirmasi deposit?

Konfirmasi depsit diperlukan jika tiket yang kita lakukan belum masuk dalam waktu lebih dari 10 Menit.

jika > 10 menit belum masuk silahkan kirim VIA : telegram/sms/telp: 085787288000 dengan cara DEPOSIT<spasi>IDAGEN<spasi> BANK <spasi>JUMLAH <spasi>NAMA PENGIRIM

contoh : DEPOSIT<spasi>20160020<spasi>BRI<spasi>1.000.023<spasi>ANDY PRADANA

Kenapa sms masuk tapi hanya di layar depan, tidak seperti biasanya?

Hilangkan centang Flash, pada sms flash, berlaku untuk semua modul