1. MASALAH SERING TERJADI PLN PRABAYAR
reply murni kami terima langsung dari pln bisa call ke center pln 123 (kode area) kode area Kalsel 0511123atau arahkan konsumen ke pln terdekat untuk penginputan no serial
bisa cek pada meterannya
tekan 54 untuk mengetahui token terakhir
tekan 55 untuk mengetahui token kedua terakhir
tekan 56 untuk mengetahui token ketiga terakhir
Terkait token gagal diinputkan, bisa dikarenakan beberapa hal
• salah input / tekan tombol nya tidak sesuai
• Kondisi meter tamper / periksa
• Tariff index dimeter tidak sesuai
• Token berhasil diinputkan namun pelanggan tidak merasa
Dan untuk memastikannya harus dilakukan pengecekan terhadap mpb pelanggan. Bisa hubungi PLN123 atau unit PLN terkait
2. MASALAH PULSA TIDAK MASUK
Pastikan bahwa Anda mendapatkan serial number (SN) pada setiap transaksi, SN akan dikirm via SMS kepada agen pulsa dan pelanggan jika pulsa sukses terkirim.
Jadi jika saja konfirmasi transaksi sukses berserta SN telah terkirim tetapi pulsa tidak kunjung juga diterima maka bagi pelanggan Anda dapat komplain ke agen atau komplain langsung ke provider yang bersangkutan.
Jika masalahnya seperti itu maka Anda harus segera menhubungi cutomer service dari masing-masing provider atau tempat dimana Anda mengisi pulsa.
kalau sudah di komplain tetapi sn nya masih belom ada ..mohon maaf pelanggan memang harus menunggu update sn dari provider maksimal 1X24 jam.
4. MASALAH PULSA MASUK TAPI TIDAK MASUK TEPAT DI PELANGGAN.
harus memastikan kembali nomor tujuan dari transaksi ini tepat, kesalahan ini biasa terjadi jika Anda membeli pulsa secara tradisional. Biasanya pengucapan dan pencatatan dari penjual pulsa salah sehingga pulsa terkirim ke nomor yang tidak tepat, perbedaan satu digit angka saja akan berdampak fatal.
Jadi jika saja konfirmasi transaksi sukses berserta SN telah terkirim tetapi pulsa tidak kunjung juga diterima maka bagi pelanggan Anda dapat komplain ke agen atau komplain langsung ke provider yang bersangkutan.
3. MASALAH TIDAK ADA SERIAL NUMBER/ SN KEMBAR
Masalah lain yang sering muncul ialah Anda mendapatkan konfirmasi sukses transaksi tetapi tidak disertai serial number atau serial number yang diberikan sama dengan serial number dari transaksi sebelumnya.Jika masalahnya seperti itu maka Anda harus segera menhubungi cutomer service dari masing-masing provider atau tempat dimana Anda mengisi pulsa.
kalau sudah di komplain tetapi sn nya masih belom ada ..mohon maaf pelanggan memang harus menunggu update sn dari provider maksimal 1X24 jam.
